Durante más de 60 años, Spacelabs Healthcare ha gozado de la confianza del personal médico y técnico por sus productos de calidad y su excelente asistencia técnica y servicio cuando se ha necesitado. Nuestra filosofía de “el cliente primero” refleja nuestro compromiso con una atención superior para usted y sus pacientes.

Servicio de Spacelabs: presencia global, atención local

Atención al cliente de Spacelabs

En Spacelabs Healthcare, sabemos que el rendimiento de nuestra organización de servicio y asistencia técnica es tan importante para nuestros clientes como el rendimiento de nuestros productos. Sabemos que nuestros clientes esperan recibir en todo momento asistencia y un servicio rápido y altamente competitivo, para poder ofrecer al paciente una atención eficiente y efectiva. Como apreciado socio clínico suyo, estos objetivos son también nuestros objetivos y puede contar con nosotros allí donde nos necesite.

Creemos que nuestra actitud con respecto al servicio del cliente y el servicio técnico realmente nos diferencia, lo cual queda reflejado en los primeros puestos obtenidos en recientes encuestas a clientes. Escuchamos a nuestros clientes, somos proactivos en nuestras soluciones y respondemos rápidamente para resolver los problemas que se presentan. Esto es una gran parte del programa The Spacelabs Advantage que ha respondido a necesidades clínicas y tecnológicas durante más de 50 años.

Fidelidad de los clientes de Spacelabs

En Spacelabs Healthcare, la excelencia en la atención y asistencia técnica al cliente no son meras palabras, son valores y convicciones defendidos en toda la empresa. Trabajamos de forma cooperativa para desarrollar relaciones a largo plazo con nuestros proveedores, nuestros socios de distribución y nuestros clientes para proporcionar los productos, herramientas y servicios que nuestros clientes necesitan. Spacelabs es una organización centrada y ágil que está aquí para servir a los profesionales de la salud en todo el mundo. Proporcionar a nuestros clientes más tiempo para atender a los pacientes es nuestro objetivo. La fidelidad de nuestros clientes es nuestra recompensa.

Elementos de asistencia esenciales de Spacelabs

• Cursos de formación regulares, flexibles y completos
• Documentación técnica definitiva
• Asistencia técnica accesible y efectiva
• Excelente disponibilidad de unidades de reemplazo o piezas de repuesto
• Recopilación constante y uniforme de opiniones sobre el rendimiento de los productos