Kundendienstangebot 24 x 7

Vor-Ort-Betreuung 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.
Geeignet für Kunden, die wünschen, dass Spacelabs ihren kompletten Bedarf an Kundendienstleistungen 24 Stunden am Tag abdeckt. Alle Sicherheitsupdates sind inbegriffen und unser technischer Support und unser Außendienstteam sind 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche für Sie da, um sicherzustellen, dass ihre Ausrüstung jederzeit in optimalem Betriebszustand ist. Für den Fall, dass ein Problem auftreten sollte, das wir nicht unmittelbar beheben können, erhalten Sie vorrangig Zugriff auf unseren speziell zu diesem Zweck eingerichteten Leihgeräte-Pool.

Kundendienstangebot 8 x 5

Vor-Ort-Betreuung während der normalen Geschäftszeiten.
Geeignet für Kunden, die wünschen, dass Spacelabs ihren kompletten Bedarf an Supportdienstleistungen während der normalen Geschäftszeiten abdeckt. Alle Sicherheitsupdates sind inbegriffen, unser technischer Support ist 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche für Sie da und unser Außendienstteam steht Ihnen 8 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche zur Verfügung, um sicherzustellen, dass ihre Ausrüstung jederzeit in optimalem Betriebszustand ist.

Depot-Kundendienstangebot

Zurück zum Depotschutz.
Geeignet für Spacelabs-Kunden mit weniger dringendem Bedarf an Servicedienstleistungen für ihre Spacelabs-Ausrüstung. Alle Sicherheitsupdates sind inbegriffen und unser technischer Support ist 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche für Sie da, um sicherzustellen, dass im Falle eines Problems, das wir nicht durch Fernbetreuung lösen können, Vorkehrungen getroffen werden, dass das Gerät für ein schnelles Update oder eine entsprechende Reparatur an eine unserer Werkstätten geschickt wird.

Teileaustausch-Kundendienstangebot

Ersatzteilschutz für ausgebildete Biomed-Fachleute
Geeignet für Spacelabs-Kunden, deren Biomed-Teams die qualifizierten technischen Ausbildungskurse von Spacelabs absolviert haben. Unser technisches Supportteam steht Ihnen 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, um Sie bei der Problemdiagnose zu unterstützen; zusätzlich werden alle Ersatzteile geliefert, die Ihre Spacelabs-qualifizierten Biomed-Mitarbeiter benötigen, um die entsprechenden Reparaturen durchzuführen.

Basis-/Erweiterte Software-Kundendienstangebote

Software-Updateschutz.
Diese kostengünstige Angebotsvariante ist für Spacelabs-Kunden geeignet, die nur sicherstellen wollen, dass ihre Ausrüstungssoftware jedes Jahr aktualisiert und auf den neuesten Stand gebracht wird. Das erweiterte Software-Kundendienstangebot bietet zusätzlich 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche Direktzugang zu unseren IT-Produktspezialisten für alle Nutzer ‘sehr sensibler und gesundheitsentscheidender’ Anwendungen oder Daten. Die Entscheidung für ein bestimmtes Angebot ist zwingend erforderlich für Kunden, die unsere ICS-G2- & HL7-Interface-Produkte kaufen.

Kundendienstangebot

Ein "à la carte"-Konzept, dass es Kunden erlaubt, die Supportunterstützung auszuwählen, die ihren individuellen Bedürfnissen entspricht.
Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass ein Krankenhaus gelegentlich sehr individuelle und besondere Kundendienstanforderungen haben kann. Aus diesem Grund haben wir eine spezielle ‘Kundenspalte’ in der Spezifikationsmatrix auf der Rückseite dieses Formulars eingerichtet. Kreuzen Sie bitte jede einzelne Servicedienstleistung an, die Sie benötigen und wir schicken Ihnen gerne einen speziell auf Sie zugeschnittenen Kostenvoranschlag zu.

Serviceangebot-Portfolio