Der Service von Spacelabs Healthcare: Weltweite Präsenz, Kundendienst vor Ort

Kundenbetreuung

Bei Spacelabs Healthcare wissen wir, dass die Leistungsfähigkeit unserer Service- und Kundendienstorganisationen für unsere Kunden ebenso wichtig ist wie die Leistungsfähigkeit unserer Produkte. Wir wissen, dass unsere Kunden jederzeit die Erbringung rascher, hochkarätiger Servicedienstleistungen erwarten, sodass die Patientenversorgung effizient und effektiv verlaufen kann. Als Ihr geschätzter Partner im klinischen Bereich ist Ihr Ziel gleichzeitig auch unser Ziel und Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihnen dann zur Seite stehen, wenn Sie uns brauchen.

Wir glauben, dass wir uns durch unsere Grundeinstellung gegenüber Kundendienst und technischem Support deutlich von anderen Anbietern unterscheiden und dies zeigt sich auch anhand unserer Top-Platzierungen in jüngsten Kundenumfragen. Wir hören Ihnen aufmerksam zu, wir bieten proaktive Lösungen und reagieren rasch und erfolgreich, wenn ein Problem auftritt. Dies ist einer der ganz großen Vorteile von Spacelabs und stellt die Basis dar, mit der wir unsere Kunden mit klinischem und technologischem Lösungsbedarf seit über 50 Jahren fachkundig bedienen. 

Kundenbindung

Bei Spacelabs Healthcare sind exzellenter Kundendienst und Servicebereitschaft nicht nur leere Worte – denn dabei handelt es sich um Werte und Überzeugungen, denen wir uns im gesamten Unternehmen verpflichtet fühlen. Im Interesse langfristiger geschäftlicher Beziehungen mit unseren Lieferanten, Vertriebspartnern und Kunden arbeiten wir kooperativ und partnerschaftlich an der Entwicklung und Bereitstellung von Produkten, Tools und Dienstleistungen, um den Bedürfnissen unserer Kunden Rechnung zu tragen. Spacelabs ist eine auf den Kunden ausgerichtete, agile Organisation, deren Ziel es ist, alle Fachleute im Gesundheitswesen weltweit zu unterstützen. Unser Ziel ist es, Ihnen mehr Zeit für die Patientenversorgung zur Verfügung zu stellen. Kundenbindung ist unsere Belohnung.

Wesentliche Elemente des Kundendienstes und der Supportleistungen von Spacelabs

• Umfassende, flexible und regelmäßige Ausbildungskurse
• Klar strukturierte technische Dokumentation
• Zugänglicher und effektiver technischer Support
• Exzellente Verfügbarkeit von Austauscheinheiten oder Ersatzteilen
• Umfassende Sammlung von Feedbacks zum Leistungsverhalten der Spacelabs-Produkte